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我在淘宝上购买了一件女款波司登羽绒服，但是在退货时商家那边却称收到的是一件男款波司登羽绒服，并将快递拒收退回了。商家提供的拆包视频也只有拆包以后的照片和视频，没有完整的拆包视频。（其实我有一点点怀疑是不是商家自己将我的包裹进行了掉包，因为怎么就这么巧他那边收到的是同品牌的男款波司登羽绒服呢？但是我让商家提供完整的拆包视频时他却让我提供发货视频。可我当时寄快递的时候也没有想过要拍视频这些...） 包裹是我包好以后拿给快递小哥（中国邮政）的，快递小哥表示拿到以后并未拆开，而且没有照片或者视频这些。请问律师，我现在该怎么办呢？该追究谁的责任呢？
黄楠律师 江西-上饶 江西湖城律师事务所
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王宁刚，宁夏瀛智律师事务所主任，硕士研究生学历，执业20年，
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以事实为根据,以法律为准绳。能够娴熟的利用法律维护当事人的合
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北京总部派驻律师，取得会计从业证书，报检证。曾经在公安机关，
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