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您好！我在淘宝买的戒指当时卖家说是南非真钻，直播间承诺的所有商品支持15天鉴赏期假一罚万。但是货到家后去检验出来是莫桑钻。我把这个情况投诉到淘宝客服但是他们给出的结果就是让我退货。我不接受这样的处理结果东西寄回去我就没有证据证明收到假货了，而且对商家没有一点损失他们还会拿着假货去欺骗消费者，所以我想寻求帮助，谢谢！
王宗豪律师 浙江-杭州 浙江求是园律师事务所
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符华展律师，法学学士，毕业于湖北警官学院，现为海南外经律师事
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陈俊鹏律师担任北京京师(海口)律师事务所执行法律事务部主任、
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