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谢谢你的回复，商家和快递都把自己责任撇清了，估计协商不成了吧。淘宝小二介入时，说克重不是证据，商家没问题。投诉到邮政总局，说快递拿到商家给的正常签收证明(两人当面验货，那不就是双方正好确认收到一点点，就是快递丢了），总局评判快递没问题。快递之前给我过另一张正常签收证明，跟总局的略有不同，这是一个疑点吗？快递和商家作假证明
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