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我在得物app上购买了一条裤子 是十一月十一日到货签收的 但是在签售之后到今天为止我只洗过两次到三次 上一次清洗的时候发生名牌的皮革掉色情况 但是就是指甲盖大小的浅粉色 我没有在意 这次一月二号洗完 他把我半条裤子都给染粉了 因为是米白色的牛仔裤 所以也没办法再继续清洗操作 我发现染色的当天晚上就给客服反馈了 他们的专员一再强调我的服装超过了三十天质保期限无法退货 但是我这个裤子是他自己的质量问题 包括他还有平台选品的责任 客服说最好的解决方法就是退给我三十元补贴 我不认可 他在第二次沟通时还把我电话挂了 态度很让人恼火 在这起事件中 我是否有权让他平台退货退款
袁柏林律师 北京-西城区 北京市金台律师事务所
我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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李永亮律师是从业多年的民商事经济纠纷律师，法律硕士研究生，中
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毕业于西北政法大学，现为新疆天雪律师事务所律师，执业以来承办
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