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律师你好，我是之前那个体温关于手机的那个人，我不是说投诉商家，是圆通速递把手机屏幕在运输过程中划了，然后现在不作为，我找客服协商也协商无果，然后对方客服一说的赔偿之类发话题就不说话了，然后有一次打电话对方说已经进入理赔环节，现在又说不负责 我不知道该怎么办了，所以想要问问律师，我该怎么办
张峥律师 山西-太原 北京盈科（太原）律师事务所
从业以来，代理公安部挂牌督办的涉黑案件，代理被侵权人诉百度侵
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湖南师范大学法学院毕业，大学期间在湖南省人民检察院实习，毕业
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法学学士，受聘政府及多家企业法律顾问，有丰富法律知识及经验。
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中国中小企业协会调解中心调解员、南宁市第七次律师代表大会代表
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