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律师你好，我是之前那个体温关于手机的那个人，我不是说投诉商家，是圆通速递把手机屏幕在运输过程中划了，然后现在不作为，我找客服协商也协商无果，然后对方客服一说的赔偿之类发话题就不说话了，然后有一次打电话对方说已经进入理赔环节，现在又说不负责 我不知道该怎么办了，所以想要问问律师，我该怎么办
张峥律师 山西-太原 北京盈科（太原）律师事务所
恪守职业道德，充分发挥自己的专业知识，坚持当事人的利益至上原
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于2004年开始执业，担任多家行政，事业，企业单位法律顾问，
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夏律师毕业于中南财经政法大学，现为湖北省内最大专业律所，湖北
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从事律师工作以来始终本着忠于法律、坚持维护当事人利益至上的执
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