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我在淘宝购买了虚拟道具，淘宝商家登陆我的游戏账号违规操作导致我账号封禁，并且我购买道具的钱款也不给我退款，我去淘宝平台投诉要求商家赔偿退款淘宝判定我败诉，说我无法证明账号是商家发货导致封禁，说我无法证明商家没有发货，我申诉说淘宝商家无法证明他发货，不能提供关于我账号的有效截图，可是还是败诉了，说举证困难让我放弃投诉，我通过淘宝查询到商家的姓名电话，社会信用代码，可是我去12315举报却搜不到，我有商家登录我上号的截图，登录所在地，有封号截图，封号时间截图，封号时间跟商家登录一致，可是我还是败诉了，我的账号价值几千，事发已经四天，淘宝已经撤销了我的申诉，我该如何维权
余立宁律师 湖北-宜昌 湖北山河（东湖新技术开发区）律师事务所
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宋春杰，副主任，法律本科，党员，任支部书记。1995年从事律
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擅长领域：刑事辩护、行政诉讼、各类经济合同纠纷、侵权赔偿、债
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拥有多年法律实践经验，擅长刑事辩护，代办取保候审，常年法律顾
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