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我在京东自营买了一个苹果手机，买回来刚联网注册，就出现了手机触控失灵，然后我联系京东退货，然后检测完说手机没有问题，没有经过同意给我升级了版本，说是版本问题，我这时候要求退货换货都不行，这种做法对吗？
辉诺律师 北京-通州区 北京辉诺律师事务所
刘炳同法律工作者 北京-朝阳区 法律工作者
石磊律师 北京-朝阳区 北京市衡卓律师事务所
内蒙古卓琼律师事务所主任律师，巴彦淖尔仲裁委员会委员、仲裁员
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从事律师行业13年，办案经验丰富，具有良好职业素质和职业道德
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林利戈，内蒙古大川律师事务所执业律师，注册资产评估师。擅长：
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内蒙古庆胜律师事务所律所，专业从事民商事案件代理，包括婚姻家
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