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本人在某电商平台买的汽车配件无法正常使用,商家同意换货但是货物寄回去后商家说货物破损了让我找快递赔偿,我咨询了快递,商家是在没有看到货物的情况下就线上拒收了货物。快递公司也打了商家留的电话,快递公司说接电话的人说他自己并没有买卖过货物不是商家,现在商家一口咬定货物破损。我在退货的时候拍了视频的。现在电商平台也介入了可是一直拖,已经半个月了没有一点进展,而且在同一电商平台充了两百元话费也只到账一百,一直拖到现在也没有解决,我该怎么维权
韩春媛律师 天津-河东区 天津云兑律师事务所
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