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你好！3月份我在拼多多上去掉折扣，花一千八百多买了一个电脑。一两个月差不多4月份，那个时候就开始跳屏,5月份我就给商家发了跳屏的视频.因为事情比较多，我前些天才找拼多多客服咨询退我1300左右的钱。他答应的好好的说他们是为消费者服务的，可是专员一连两次都以时间太长了，拒绝了我，我想知道像这种情况下，我有这个权利，让他们退给我这个钱吗？我觉得这应该属于商家商品质量不行。商家总是以电脑都会有损耗给平台客服以阻止平台客服为我解决这件事情。
周长龙律师 山东-枣庄 山东齐鲁（枣庄）律师事务所
宣恩集，广东肇庆地区律师，主要擅长买卖合同、建设工程施工合同
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法学学士，中国政法大学法学硕士（在读），曾撰写多篇实务专业文
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律师、经济师、合伙人，执业二十年资深律师，曾在企业从事技术工
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广东侨英律师事务所合伙人，副主任，多年在大型国企，恒大集团从
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