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在美团点了外卖,一份炒螺丝,一份辣椒炒肉,然后再螺丝里面吃出了两个苍蝇,找商家,商家就一直说不是他们的问题他们也不想,只能重新送一份螺丝,或者只退螺丝的钱,美团客服那边又联系不到,而且还说我账号存在交易风险,请问这种情况能让商家全额退款吗?可以让商家进行十倍赔偿吗
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