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近日 我在闲鱼二手平台上出售了一个商品 某位买家拍下了我的商品后举报了我 导致平台判定我与那位买家中间存在交易纠纷 之后我便没有发货并把钱退给了买家 现在钱已经返回买家账户 在此期间平台还是没有撤销对我的处罚 我申诉了好几次不成功且中间介入了好几次人工客服 给我的协商方案是要么和买家沟通要么就自助还款 我问自助还款的依据是什么 最后钱到哪里 客服说是因为交易纠纷并且最后钱是到买家手里 等于买家是拿两份钱 而且买家拒绝和我沟通 现在我只有自助还款这一条路可以走 咨询其他律师说我可以在网上平台起诉他们 但是我不知道对应的是哪几条法律法规 如果您有什么指导建议麻烦请告诉我 谢谢
张军律师 河北-石家庄 河北君和诚律师事务所
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