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北京-石景山区交通事故1个月前

吃外卖急性肠胃炎，要求商家赔偿医药费，商家起初拒不承认，12315投诉后说愿意赔偿医药费了，但是一直拖延一直拖延，后面却又告诉我只愿意赔偿个200，请问违反了消费者权益保护法第四十八条吗

查看李宇律师的回答

李宇律师 北京-朝阳区 北京中仲律师事务所

  • 如果您认为赔偿的金额不能够满意，尤其是不能覆盖您的医药费用，那么可以进一步维权。当然，您也可以再次拨打12315投诉，或者用12315的小程序进行维权，将相关证据上传。或者到外卖平台上、大众点评上等进行维权和事实评论，大部分商家在注重形象上都是比较一致的。当然也可以进行诉讼维权。需要注意的是，无论哪种需要第三方介入的维权之路都是存在困难。具体维权时的难点在于如何证明您的的急性肠胃炎是由于吃了商家的外卖引起的（事实上的这个因果关系），因此你需要准备证据以证明确实是外卖导致你得了急性肠胃炎。可以去医院化验收集证据，并让医院开具病情诊断书。在进行维权时可以用外卖订单、医院诊断证明、证人证言等证据来证明你的急性肠胃炎是吃了商家的外卖引起的。
    希望能够帮到您。祝身体健康。

    1个月前

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