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你好，我在淘宝上订购了一批玻璃膜贴纸，我要的磨砂的，商家给我的是透明的，中间商家还不承认，淘宝也判定商家没错，我把所有视频和我收到的货物都发图片给商家了，商家承认材质的问题，说补发，但是这个过程中我们已经没有信任度了，我要求退货退款，现在找谁管呀，该怎么办呀
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军队转业律师，中共党员，擅长刑事辩护、婚姻家庭及继承纠纷、交
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