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在淘宝上买手机,用了四个月总出问题,最后发现是翻新机,手机内部信息显示是银色,可实际的后盖颜色是黑色,商家承诺过是原封新机,有截图。淘宝官方客服调解无果。这算是欺骗消费者吗?可以在法院申请退一赔三吗?成功的机率大吗?为什么有的专业的人说实际成功的例子并不多?
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