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今天下午我遇到一个商家的推广人员,他说让我关注店铺然后可以抽奖,然后我抽到平板电脑,他拉我去店里领取,店是很小的店,然后他说推广一个app,这个app是和美团京东淘宝天猫合作的,让我充值7800元到app上消费就可以免费领取了,当时没太注意,搞完回到家,我发现他APP极其简陋,什么平台资质啥的都没有,我怀疑是诈骗团伙,我想退货退款,如果他们不同意我应该怎么通过法律途径维护自己的权益,打12315有用吗
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