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在路边轮胎擦到乐路人的脚后跟,导致她俩脚趾骨折,住院十天,交警判我全责,我也积极配合他们治疗。给了他们很好的治疗条件。现在已痊愈。但她们不满意保险公司的赔偿,保险公司按情节赔偿四千块总共。他们想要一万来着,不同意保险公司的赔偿,现在拖着没办法理赔保险。我应该怎么办让他们同意保险公司的理赔,我可以上诉他们吗
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