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我在天猫上购买的餐桌,茶几,电视柜,因实物不符合商家描述,七天无理由退货,商家也同意,我发的韵达快运,货到了商家哪里后,因运输原因货物坏了一部分,商家以不符合二次销售为借口,拒绝签收任何一部分货物,物流也迟迟不给答复,我该怎么处理。
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