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家中老人于2019年在中介处打算购买一套没有房产证的二手房，房子破1日，裂缝。房产证是一张手写纸，不是证件。交了3000意向金和17000的定金，共计20000元整，当时经过中介交给了卖方。家人当天晚上觉得房子不合适，且资金不足，合同也没有给我们，于是立即给中介和卖方打电话说不购买了。中介和房东说可以，等把房子再卖了，一分不少把钱退还。但是时隔3年，那栋房子也卖了两年多了，期间家人也在催，但中介房东一直推脱，至今未还。最近中介又说钱没经过他们，这钱也一分不还了。并且最近经房管局协商未果，当时的录音聊天记录因为换手机都丟失了，请问这种情况，钱还可以退还吗？
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