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你好,我想问一下,我借了一个网贷,信息没有填错,但是借款之后款没有到账,后台显示冻结,说我银行卡号错误,然后按客服的流程解冻,说要转两万的保证金到自己卡里,他走司法部流程,说我要是不解冻下个月开始还要按期还,这个正常吗
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