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你好，我一年前在摄影店购买套餐并进行了充值6000元，七月份预约了档期，但是他们工作人员未给我进行拍摄，我现在想要终止合同退还我卡里余额4800可以吗？他们说需要把我之前享受的优惠扣除才可以退还我3000元
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