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山东-泰安合同纠纷1个月前

顺丰保价1.8万却赔500,快递被损坏到底怎么赔偿?

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寄快递丢件、毁损一直是令人头疼的问题，近日，王先生向媒体反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办，花108元买了1.8万的保价服务，结果物品在运输中受损贬值，主张按保价赔付却被告知只能赔500元，客服还理直气壮回复：不是保多少赔多少，是按比例赔偿。

保价后是否能够按照保价金额赔付呢？

《快递暂行条例》有规定：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。《邮政法》也规定，保价邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿。因此，就保价快件而言，保多少与赔多少应该基本相当，如果随意打折或在损毁程度鉴定上与消费者各种扯皮，变着法子“少赔”，确有店大欺客之嫌。

对于保价规则来说，其实也是格式条款的一种，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的是无效的。比如说顺丰主张的“保价不是保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。”实际上这样的条款就涉嫌为不公平不合理的格式条款，也就是霸王条款，是无效的。

快递毁损的维权方式

生活中寄快递已经很平常，如果出现这种物品损毁的情况，当事人之间能够协商一致解决当然皆大欢喜，如不能达成一致意见，消费者可直接向商家、物流公司、消协进行投诉、反映，也可以通过采取诉讼等方式维护自身权益，依据《民法典》《邮政法》等民事法律规范依法要求快递企业承担赔偿责任。

同时也提醒大家，需要使用邮寄方式交接物品的需要注意以下几点：

1、对于贵重物品，无论是商家或是消费者，最好沟通要求寄件方进行保价，避免快件丢失维权困难；

2、对于签收方，在签收物品时，需要明确核对货品品种、数量等情况，确认无误后再签收，对于快递公司工作人员，同样也需要核对好收件人信息等。

1个月前