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我在网上买了一个头戴式耳机,一直感觉左耳朵和右耳朵戴的感受不一样。耳机的耳罩有些脏。今天把耳罩拆下来清洗,发现里面左耳朵和右耳朵配的海绵厚度不同,厚的大约是薄的的1.5倍。我问客服这种情况该怎么处理?客服说我拆开了耳机,所以说不保修不负责。但我如果不拆开,我又怎么知道里面的质量是这样的问题呢?现在怎么办
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