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我的问题是，我11月11号在天猫平台买了一个2399的洗衣机，我下单的时候系统给的预约配送时间是11月29号，因为公司安排我28号出差，在11月12号中午我将预约时间改为了11月24号，到了25号我没有收到货，联系了卖家确认了货发出来了，我和卖家说了27号我收不到货我退款，到了27号我都没有收到货，我发起了退款要求，卖家向物流发起了投诉，物流反给卖家的订单显示配送时间是29号，卖家拒绝了我的退款，我12月1号在天猫平台要求了客服介入处理，12月1号卖家又和我协商了，我觉得双11物流量比较大耽搁了，理解物流和卖家同意还要货物，下午接了天猫客服介入工作人员的电话以和他说了理解支持天猫我同意收货，让卖家和天猫工作人员沟通处理好后给我发货，12月3号我收到了物流短信货14点过给我发过来了让我收货，到了12月3号晚上6点后都没有收到货，我打了物流官方服务电话询问原因，物流电话中告诉我货以因为天猫平台多次要求退回，已经退回了，12月5号天猫我要求客服介入处理的工作人员打来电话告诉我，我要帮天猫平台垫付144元的物流返回费，我不同意，我想向消费者协会维权我的这个不该付的物流返回费，这可以吗？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
林作平，福建万融律师事务所专职律师合伙人。1995年10月与
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罗兆洪律师，中国人民公安大学本科学历，福建省三明市律师协会刑
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