谭桂德律师解答了刚刚买了一个行李箱，然后没走几步，我家人...问题，免费收听语音答案

＋手机用户

广东-清远经济纠纷1个月前

刚刚买了一个行李箱，然后没走几步，我家人就打电话说行李箱已经买了，然后走回去想要把行李箱给退了，商家不让退。后来商家让我在店里挑选其他东西，等价格把东西给替换，但是我又不想买其他东西，商家死活不让退，我只能挑选了其他东西，期间我打了12315的电话，怎么都打不通

查看谭桂德律师的回答

谭桂德律师 广东-清远 广东飞来湖律师事务所

你要退货须有法定原因，比如行李箱质量有问题等，如果单纯是自已不想要了，是不可以退的。附法律依据：《消费者权益保护法》第二十三条　经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

1个月前