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重庆-涪陵区刑事辩护1个月前

未成年人网购退款对方不退怎么办

查看范桂华律师的回答

范桂华律师 重庆-忠县 重庆冠凯律师事务所

  • 你好！根据你说的情况，协商的方式不能解决，你可以经过投诉或直接起诉商家，如果金额大，最好可以通过诉讼的方式来解决。如果你收到商品的时间未超过7天，也可以以“七天无理由退换货”这个原因发起退款时，卖家是没有拒绝的按钮的，从用户申请退款之日起72小时内卖家未响应退款，系统会自动为双方达成退货协议。若用户没有用这个原因发起退款，卖家是有拒绝的按钮的。若双方无法协商达成一致，可在申请退款后72小时申请官方客服介入处理。若系统自动达成退货协议，但是卖家没给正确的地址或者卖家明确说不同意退货，暂时不要退货，申请官方客服介入处理。买家未在系统规定的退货期内操作退货，且并未说明有效理由，双方也无法就情况达成一致的，卖家可以拒绝买家的再次退款申请 。如果未成年人购买的是金额轻大的商品，最好直接起诉。

    1个月前

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