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朱律师您好，我这边在美容店里办理一万三的疗程，会员卡中本来就有三千，自己另付1万，由于体验感不是很好，有朋友去那边按摩导致起疹子去了医院，打算去退掉，我的要求是1万块退回来，之前四次疗程钱扣卡里余额，多的钱用来楼下剪头发，但是美容店说不能退还，但是我们当时付款时说过先体验，不好的话可以退的，当时也没签协议，请问，这种情况，我该怎么处理呢？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
夏律师毕业于中南财经政法大学，现为湖北省内最大专业律所，湖北
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陈亦冯律师，现任湖北凡纳思律师事务所专职律师，处理过上百起交
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孙志军，华中科技大学法律硕士，北京盈科（武汉）律师事务所高级
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