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新房装修,预订烟机,测量尺寸送止逆阀,说好价格,包安装好,包满意。我方要求,东西要实体店相同正品,需要安装必须到位安装,先付清零头4800元(商家写的是定金),余款最迟今年过年前付清。在安装烟道止逆阀时,商家以送不了为理由,要求付款140,协商无果交付140元。现在尺寸可能出现偏差,要求安装没到位安装,商家要求付清尾款。我方协商无果要求退款,对方拒绝退款。现在需要烟机,问题怎么解决?
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