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2022年5月24号我母亲骑电动车由南向北行驶，肇事者的车辆停在解放路全段禁停的路边，车身没有任何指示灯表示暂停，也没有任何迹象可以看出车内有人，而后在我母亲从路边经过时，车门突然打开，导致我母亲受伤当场昏厥， 后经过警察判定，为肇事者全责 如下图

我姐姐已到达医院之后，没有一个人照顾我的母亲，她独自一人在医院，无人问津，直至我姐姐的到来
后来在医院里做了一系列检查，判断结论如下：

保险公司先给了我们3500元，要求我们最后住院结束之后，拿票据去找他们进行判定之后报销，7月15号进行了电话沟通，询问理赔需要提供的凭证，对方理赔员态度非常不友好，并且当时说：没见过脑震荡住那么久的。
言外之意不言而喻（不利的是：当时没有录音）再者我们询问，是否后期所有索赔都找他们［保险公司理赔员］而后对方回答说到，该他们管的他们管，不该他们管的不管，而肇事者事前说的是一切问题让我们找保险公司，这就形成了一种"滚皮球"的状态。
不过我妈妈因为这次撞击 导致长久头部疼痛和耳内损伤，左手中指长时间无法正常弯曲并伴随疼痛（康复理疗正在进行）等一系列身体问题（如上图），对我母亲的精神上也是极大的损伤和压力。同时此次事件导致她近两个月无法工作，造成严重经济损失。
从出事以来，肇事者除了事发当天见过一面且在急诊处拒不付费，后没有来过一次电话询问病情，也没有至医院进行探望，这就是肇事者及其保险公司对于事故不负责态度。
故此，想要请教一下针对目前这样棘手的情况，作为我们来说，该做一个怎样处理？
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