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湖南-娄底建筑工程1个月前

¥9.90

我采购了一件货,收到货之后,我发现规格不对,我与卖家联系,卖家同意退货,我将货品退回并对其进行保价,但是卖家在收到货后,发现有破损,拒绝退货,将货物重新退回 我第一时间联系了快递公司,我收到货后,发现货物只有轻微的破损,但是影响了货物的整体销售,并且我并不需要使用这个货物,但是快递公司只愿赔付我破损的部分,但是我无法接受这样的结果,如果不是快递过程造成了损坏,不需要承担现在这样的损失

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王倩文律师 湖南-长沙 湖南云天律师事务所

  • 这个问题主要要看您是通过哪种方式进行的购物。如果是电商平台的话,可以请求电商平台介入处理,并且提供相关的证据,适用电商平台的处理政策维权;如果是通过线下交易的话,以合同约定/双方协商的相关条款为准,同时与快递之间的纠纷适用快递公司的保价条款。

    目前就看您是想针对店家维权,还是针对快递公司。如果是针对店家,建议适用前述方案处理;如是针对快递公司的话,可以考虑向该快递公司总部或国家邮政局申诉网站进行投诉等处理。如处理方案不能达到您预期标准且争议标的金额较大的话,您也可以考虑通过起诉维护自身合法权益。

    1个月前

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