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我去年给孩子办的游泳卡,1900元30次,只用了30次,由于孩子怕水不想游泳了,而且我们也要去外地,让商家退款,商家不同意,我就投诉到12315,当地市场监督管理局协调以后说可以退,但是要按照散课费用算,138一次,还要扣除百分之三十手续费请问这样合理吗
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