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我在x上定了一个特价酒店,名字叫xx,我以为是xx,它规定当天18点后就不能退了,但是我们去那里才知道不是x,因为怕危险,想退了,就给酒店打电话,说我确定不能去住了,你不要给我留房了,可以卖给别人,她说你先跟x协商吧,尽快跟他联系,这个我们也不能决定,我就给x打电话,x跟我说,我得问商家,要商家同意才行,然后他去联系商家了,联系完,跟我说酒店不同意,说我已经耽误了他一小时,后来我又反复沟通,说赔偿他们一小时的损失,x方面不同意,我给商家打电话,商家那里态度特别不好,说你跟x沟通吧,就把电话强行挂断,请问律师我要怎么样维护我的权益呢
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