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河南-济源疫情相关1个月前

一个自习室可以听课和自习，我在哪里办的卡交了一万六千多由于疫情和洪水好长时间没去，但来了之后卡到期了，现在他要撤店，我该怎么办

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张鹏万律师 河南-郑州 北京炜衡郑州律师事务所

  • 您好。如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。
    根据商务部制定《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的第二十一条规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元(含)的，可支付现金。而第二十二条还规定，发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。
    以上这些就是根据您的口述提问进行的初步咨询建议，如果需要进一步的详细回答，请提前预约律师通话或见面，以便得到更为全面精准的法律服务。

    1个月前

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