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您好律师。
事件概况:被保险人倒地不省人事，额头和鼻子有擦伤流血。120抢救无效，医院死亡证明为猝死。因当天没有报警，所以没有解剖等相关报告。办完丧事后才知道当事人之前买房有参保《太平洋个人抵押贷款房屋综合保险》，通知保险公司且配合保险公司提交相关材料，保险公司电话通知说猝死不能正常理陪，建议家属可以上诉。家属询问保险公司要保险材料，被告知说因年限久现在无法找到。请问这个情况上诉后能不能得到理赔呢？
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东天穗(惠州)律师事务所
我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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毕业于西北政法大学，现为新疆天雪律师事务所律师，执业以来承办
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