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我这边是做快递的，有一个客户来我这里取快递，当时报了手机号码，我们没有找到，因为是超区件，代收的，就问他有没有收到通知短信 依短信为准。他只说签收了，我们就说没有收到短信只到县城，没有到乡镇。他一直纠缠，我们又给他找，还是没有找到。他就开始说不给找就投诉。然后拿着手机就开始拍我店里的情况。我店里的人员很生气，就去阻止他，他就去推我店里的人 然后他媳妇拉一把我店里的人员，致使自己的手机掉在了地上，屏可能摔破了。他不小心把手机拍在自己孩子的脸上了。回头他投诉邮管局说我店里人用手机拍他孩子脸上，还说我店里人把他的手机摔坏了。请问这个问题我该怎么处理呢？
王慎云律师 山东-济南 山东明湖律师事务所
李成竹律师 浙江-杭州 北京盈科（杭州）律师事务所
张志霞律师 山西-太原 山西鼎邦律师事务所
姜龙辉律师大学就读于检察官摇篮学府—国家检察官学院、对外经贸
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十余年执业经验，擅长民商经济类案件，刑事案件，合同纠纷，公司
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法学硕士，1999年取得律师资格，担任外资公司法律顾问，20
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北京市两高律师事务所高级合伙人，法律硕士。先后毕业于中央财经
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