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你好，我在keep软件上购买了一套周边，商品介绍为完赛后10个工作日内发货。我在2022-3-13完赛，等了一个星期后，咨询客服，仍是说10个工作日内发货，让我等待。现在已经过去了三个星期，15个工作日，我咨询客服要求退款，客服拒绝。我该怎样维护自己的利益？
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