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玩游戏充值以后,因为有一笔充值没有到账,所以我通过Apple申请了这笔充值的退款,但是在我退款成功之后,游戏商扣除了我没有到账金额相应的游戏币,因为充值没有到账,所以我的游戏币显示是负数,而且之前充值的所有的游戏币都用不了了,之后我通过12315反映问题,向12315客服详细说明了情况,并且向12315提供了游戏商公司地址,12315说开始受理,过了两天我接到12315电话,12315告诉我在这个游戏中充值的东西会全部退还给我,但是需要两个月时间,现在已经过去两个月了,我再次拨打了(0571)12315但是电话已经打不通了
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徐鹏律师,(微信同号:18133401020)法学学士,现为
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