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去年就预定拍摄结婚照，今年正月十四上去拍摄，首先为我们服务的除了一个化妆师就剩一个主拍，什么助理都没有，而且在拍摄基地准备拍摄的时候总是断电，中午十二点半一直等到下午四点多都没有拍摄了一张照片，搞的我们没有一点心情再拍了，回了店里要求退款，店家执意不给退，只说给我们另外安排拍摄时间，但是我们很忙已经没有其他时间可以空给他了，一直到今天他们都没有给我们回复，就是不退款，怎么办。
罗玉石律师 重庆-渝北区 重庆君纵律师事务所
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