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腾讯旗下游戏软件,2022年2月6日突然被误封账号,多次致电腾讯客服解决问题,客服不是给系统回复就是以“没别的事情就先不打扰您”为由挂断电话。询问为什么在不知情的情况下封我账号半年,回复就是确认我开外挂修改数据违规,再询问我如何修改的或者修改哪里了,腾讯给的回答是商业隐私不能告知!之前有提到是我手机软件(游戏加速器这种软件)可能存在问题,我咨询了下载商店的苹果客服,说明上架的软件均不可能存在安全问题!我联系加速器软件客服,请问我需要什么流程可以维权,要回自己的账号呢?
刘炳同法律工作者 北京-朝阳区 法律工作者
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