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我通过快递发了一件婴儿床中床原价值大约1400，大概是海绵结构。我是拿到快递网点发件的，发件时要求用纸箱包装。网点快递员拿出碎纸盒测量准备包装。由于本人着急上班就离开。收件人收到时发现是袋子包装，但已签收。打开后拆开套子发现床内部破损。已投诉快递公司总部和邮政业消费申诉，均没有处理。在我投诉快递总部期间，多次拨打客服电话，客服均承认是发件网点责任，因为他们并未提示我，一旦发出导致破损不赔偿。如果提示我不会用该快递公司。投诉邮政业总局时，他们调查后，快递给的答复一直强调包装完好，收件人签收，没有问题。但我认为并未按照我的包装要求包装才导致内件破损，这一点他们却在回避。邮政业消费者投诉的人员跟我的解释是，他们没有执法权，也没有东西能证明发之前是完好的，建议我通过法律途径解决。
我发出前跟收件人有拍视频，可以看出是没问题的，聊天记录也有。在第一次投诉圆通总部也有录音。不知这些够不够，另外如果通过法律途径，我该怎么做，请各位律师帮助回复一下。
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
2017年毕业于西南政法大学，擅长婚姻、工伤、劳动争议、交通
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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