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本人于九月八日购置了一辆奥迪Q5，本来是说好九月十八日提车的，在九月十七日得到电话说工作人员把车的保险杠给撞掉了，当晚我去4S店看后尾保险杠撞凹了并刮有裂痕，公司经理说只给我喷漆弄好，但是这个和原装的是有差别的不如原装，说检查本来就有风险，但是这个情况和我们客户并无半点关系，当时没谈妥，然后4S店说等老总回来再给解决方案，但是确迟迟没有回复。请问这个情况我们应该如何解决维护权利，必要时是否要请律师。
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