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在转转app上买了一个价值2899的手机，店铺名字叫蔡师傅工作室。我签收快递后，打开手机一充电花屏关机，商家让我加客服微信，我按照那个客服的指引，还是重启关机花屏，吓坏我了，我要退款，商家说必须有开箱视频，但是我签收手机到开箱没个几分钟，他说是人为造成，重摔或者轻摔的，我把手机外观给他看了，他又说是没用，没有开箱视频不退款，我是个学生，希望退货退款，那个手机我也不要了，质量确实有问题，别人的手机和我买的一样，但是我的非常卡，而且花屏关机重启。
李庆欢律师 广东-中山 广东万里海天律师事务所
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李晓波律师擅长：婚姻家庭，合同纠纷，经济纠纷等各类民商事案件
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白正婷，北京京常晟律师事务所，北京人，本地执业8年，毕业于北
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本人擅长民商、公司法律事务、刑事辩护，办理过多起涉港、涉外案
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