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2022.1.10在京东下单一款壁挂炉,下单前商家主页显示12号送达。到了13号我没收到货,找商家问情况。商家说没有现货,16号能发货,19号到货。于是我又等到19号,依然没有发货。我开始投诉到京东官方客服。48小时后,客服来电,意思是帮忙催发货。直到23号,这款商品到了北京,但是物流说不能给我配送,因为我所在的地方这两天有疫情。我要求赔偿我,因为我十几天家里没热水没暖气,这个情况我早就告诉他们了。我也投诉到12315了,但是他们最终给我300元补偿,前提是必须留下这款商品,如果退货,不予以赔偿,并且要等到商家收到退货后才能退我钱。
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东天穗(惠州)律师事务所
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重庆公鸣律师事务所合伙人,担任多家国企及金融机构法律顾问,并
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15683330033,微信:15213164407北京盈科
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郭长敏律师,现为重庆俊采律师事务所法人,曾先后在北京市中银律
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