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你好,我就是前不久从京东苹果自营店购买了一款AirPods pro耳机,然后收到后我发现有瑕疵送过去维修,结果他们说修好之后给我发过来的耳机不是我的耳机,他们发了一个二手的旧耳机给我,我是经过比对序列号确认过了不是我的耳机的,打了他们客服电话投诉也是一拖再拖,请问我应该怎么维权呢,打12315有用嘛?可以提起上诉吗?
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李永亮律师是从业多年的民商事经济纠纷律师,法律硕士研究生,中
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