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你好，我在拼多多上一块钱买了一个水杯，商家给我发来的包裹里面是一片硬纸壳，我收到货就问商家，商家说核实一下，可是没音讯了，我在次问商家，商家让我拒收或者退货退款，我不退，让商家补发，可商家飞让我先申请退款，我只能找拼多多客服解决，可解决的办法就是给我退款了。一句道歉话和退款就完事了，那么骗我白跑一趟咋说，我下两单，一个包裹拆了，一个包裹保留着呢，请我我怎么维权
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