孟律师晚上好！我想咨询一下您，我儿子今年刚满18岁，他在一个叫伴伴的社交软件上从今年7月份到11月份大约充值和打赏了十几万，这个钱都是瞒着我们，偷偷的在他爸爸手机上分多次转钱转到他的支付宝里面，然后充值、打赏。直到11月份才被我发现，这钱是准备给他爷爷治病用的。然后我跟伴伴的客户经理沟通看能不能退款，因为考虑到18岁，刚好成年。所以我只能把他弟弟的身份信息发给那边。客户经理说他们后台不能证明他是未成年人，他弟弟今年17岁，是未成年人，但是伴伴的客户经理为什么说不能证明他是未成年人呢？我问他，他也不说，叫我咨询一下律师。这个事，真是急死人了，麻烦孟律师告知，这个钱走法律程序到底追不追得回。谢谢！