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您好，我是电商客服，我今年已经碰到两起这样的事件，第一件是顾客寄的金项链过来维修，修好寄回去给顾客却寄错了人，要求对方退回，对方直接不退，第二件是顾客买了黄金在派送期间要求退款，要商家拦截退回，但是拦截不成功，款已退给顾客，顾客也答应把货品退回，但就是一直不退回，怎么办，有什么方法维权呢
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
本律师自1993年执业以来，经历了无数案件的磨难与挫折.教训
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专业律师，擅长刑事辩护，婚姻家庭，民间借贷及交通事故等法律事
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刘祥杰主任律师，广东祥杰律师事务所创始人，中共广州律协党代表
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团队主要代理的诉讼案件涉及劳动合同纠纷、离婚情感纠纷，建筑工
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