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你好，我最近找一转运公司转运到国外，转运的东西是面膜，然后对方说是敏感货物，后面我就不打算寄了，让他退回给商家，可是不知道他把面膜包装纸给拆了，后来商家拒绝退货，说已经拆了包装。我就去问快递，他说是我没说不能拆，责任在我。然后还说他们没有错，他们不负责什么的。这个能投诉消协吗？
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