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你好 我在2019年去一家培训机构报名培训会计 当时总费用13500，我一直没有上过课，去年2020年就向他们申请退费，他们不退。这里有两个原因第一他们没有和我签订合同和相关协议，我有付款记录。然后就这个事情在2021年4月我私下和他们领导协商处理，当时她同意退款，并且三个月之内把钱退给我 可是现在时间超过了三个月他们开始耍无赖不承认退款。但是他答应我退款我也有证据的。请问这样的问题我要怎么解决
张春艳律师 山东-潍坊 山东诚公律师事务所
赵忠源律师 广东-深圳 安山律师事务所
徐郑州律师 山东-临沂 山东衡正源律师事务所
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徐涛律师，民盟盟员，自执业以来，在中国人民财产保险公司、中国
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2010年毕业于山东大学（985、211、双一流A类）法学院
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