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江苏-扬州交通事故1个月前

赵律师,你好!我父母7月31日从泰州市姜堰区顺丰快递邮寄了一箱牛肉牛舌羊排等价值1800元食品给我,收件地址是扬州市邗江区,因扬州发生疫情,但是没有封城,邮寄前我父母咨询了顺丰快递点能不能寄,顺丰快递点工作人员说第二天8月1日上午就能收到,但是8月1日扬州限额放行快递运输车,8月2日我联系顺丰快递问我的件能不能送到,顺丰快递点工作人员说我的件被送到了镇江市,在排队等着进扬州,且快递件冷藏保鲜,让我们放心,8月3日我又联系快递点工作人员,要求他们如果送不进扬州就让他们退回泰州姜堰区,快递点工作人员说帮我申请退回,8月4日上午顺丰快递点工作人员联系我说,我的件已经进了扬州,要求我申请继续派送撤销退回申请,我立即电话顺丰申请了继续派送,8月4日我一天我多次联系顺丰客服请求安排人员派件,每次联系我都电话录音了,客服只是说会安排人派送,但是他们迟迟不送,当天我收到了顺丰派送的其他的件,我老婆收件时顺便问了一下快递小哥,说我们还有一个件在你们那里怎么不一起送给我们,快递小哥说件在他们中转站,至于为什么不派送他也不知道,我把这个情况又反馈给顺丰客服要求立即派送,可是他们就是不送,至今一个多月了,顺丰也不送件,说因为我没有保价只答按运费20倍赔偿800元,当时现结运费47元,因为当时肉食品很紧张,价格大涨且买不到,我怀疑我的件被顺丰工作人员拿走了,请问他们赔偿标准合情合理吗?我如何维权?谢谢!

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赵成崟律师 江苏-扬州 江苏华朋律师事务所

  • 首先你需要搞清楚邮件是不是丢失了。
    当出现邮递物品丢失、损毁或者内件短少情况时,寄件人可以与物流公司联系,协商解决方案;协商不成的,可向交通运输管理部门申请调解,或直接向人民法院提起诉讼。
    如果寄件人主张按实际价值赔偿的,人需要证据证明寄件的事实以及所寄货物实际价值相关凭证。

    1个月前

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