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本人在北京乐爱学教育科技有限公司报名参加教资考试，报名后一直没有人联系我，说网上有直播课，报名一个多月了，也没有直播课程，现要求退费，但该机构称考试不过退费，现在无法办理退费，现问题如下:
1,已向12345投诉，但未有结果（北京通州区教委，人保局，监管局，人民政府均有电话询问，但都推卸责任，说不在管辖区）请问这种情况怎么办？
2. 现在该在那里申诉维权，退费？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
毕业于河南理工大学，从事法律行业多年，有丰富的工作经验，企业
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执业期间，参与民事、商事、经济纠纷案件的办理，在诉讼方面及非
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李振帅律师，毕业于河南警察学院，系统受过公安类与法学类等综合
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